Mijn Klacht:
Als bewindvoerder is het onmogelijk om het gedrag van cliënten onder controle te houden. Zo is er 1 klant die blijft bestellen ondanks dat ze in het bewindregister is vermeld.
We willen alsnog éénmalig met alle betrokken partijen een betalingsregeling treffen, IncassoPartners zijn echter niet bereikbaar, post wordt teruggezonden en telefonisch wordt het gesprek meerdere malen zonder contact te kunnen leggen afgebroken. Na meerdere pogingen en een half uur verder ben ik nog niets verder gekomen met dit bedrijf. Een betalingsregeling kan ik hierdoor niet treffen
Gewenste Oplossing:
Als er contact gelegd kan worden zodat een betalingsregeling kan worden afgesproken. Eventuele incassokosten moeten gecrediteerd worden als ze na mijn contact in rekening worden gebracht. Incassopartners moeten 1 dossier aanleggen (is wettelijk zo geregeld) bij dezelfde cliënten. Er mag maar 1 maal invorderingskosten in rekening worden gebracht. Er moet op de aanmaningen worden vermeld om welke crediteur het gaat.
