Klacht: Meerdere facturen van niet ontvangen of kapotte items

Mariettedor op 25 januari 2019 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 25 januari 2019

Een consument ontvangt herhaaldelijk rekeningen van IncassoPartners Nederland voor bestelde items bij Wish, die niet zijn ontvangen of beschadigd zijn. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Wish en Klarna, ontvangt de consument geen hulp of antwoorden, wat leidt tot frustratie en slapeloze nachten. De medewerker van IncassoPartners biedt alleen betalingsopties aan en verwijst de consument terug naar Wish, zonder verdere ondersteuning te bieden.

Mijn Klacht:

Ik blijf rekeningen krijgen van bestelde items bij Wish. Bij Wish kun je niks melden, want die werken alleen met robot antwoorden en op twitter reageren ze niet. Spullen bij Wish krijg je vaak binnen hele lange tijd. En je moet binnen 1 maand reageren en dan krijg je een kant en klaar antwoord. Ik loop tegen alle muren aan en nu ook bij Incassopartners. De medewerkster geeft aan mij alleen te kunnen helpen met wanneer ik ga betalen en ik moet het maar neerleggen bij Wish. Wat dus niet kan. Klarna gemaild. Die reageren ook niet. En incassopartners reageren ook niet op mails. Ik weet niet meer wat te doen. Heb er slapeloze nachten van. Dit speelt al sinds juli.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het opgelost word van jullie kant op een professionele manier en niet alleen met dreigsmsjes en standaard telefoontjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM