Mijn Klacht:
Blijven aanmaningen versturen ondanks retourzending product na 2 weken.
Aankoop bij Van Baaren Marketing Sales
Via Klarna
Gewenste Oplossing:
Stopzetten aanmaningen
Klacht: Herhaaldelijk aanmaningen van reeds geretourneerde procucten
Meetpeet op 01 februari 2021 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Peter de Valk, bedankt voor je bericht. Op basis van je hierboven vermelde gegevens kunnen we 1 dossier vinden in ons systeem, maar de betreffende vordering staat op een andere naam. Ook missen we een aantal contactgegevens in het...
Een consument heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen van IncassoPartners Nederland voor een product dat al twee weken geleden was geretourneerd. De aankoop was gedaan bij Van Baaren Marketing Sales via Klarna. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IncassoPartners Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IncassoPartners Nederland
Heeft op 01 februari 2021 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Peter de Valk, bedankt voor je bericht. Op basis van je hierboven vermelde gegevens kunnen we 1 dossier vinden in ons systeem, maar de betreffende vordering staat op een andere naam. Ook missen we een aantal contactgegevens in het dossier zodat we niet kunnen verifiëren. Mocht je de bestelde artikelen geretourneerd hebben, dan verzoeken we je om ons daarvan een bevestiging te sturen. We gaan het dan voor je na. We verzoeken je wel om in het dossier te reageren zodat er geen miscommunicatie kan ontstaan. Mocht je nog vragen hebben dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, IncassoPartners.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
