Mijn Klacht:
Ik kreeg van Transip een factuur op mijn oude adres (door scheiding krijg ik daar de post niet meer van), vervolgens sturen zij een e-mail naar een oud e-mailadres welke niet meer bestaat. Ze hebben ook mijn telefoonnummer maar daar wordt niet op gebeld of gesmst. Vervolgens geven zij dit uiteraard uit handen.
Incassobureau Incassopartners stuurt mij vervolgens ook een mail nog steeds zonder incassokosten. Uiteraard wordt daar niet op gereageerd. Dan sturen zij een sms over het bedrag inclusief incassokosten. Dus nu er extra kosten bij zitten kunnen ze wel mijn mobiele nummer gebruiken.
Ik heb hen vervolgens het hele verhaal uitgelegd, dat door scheiding en de zeer vervelende nasleep daarvan ik ben vergeten een adreswijziging door te geven aan het bedrijf waar je 1 keer per jaar wat van hoort maar dat ik het wel raar vind dat ze me konden bereiken. Ik ben bereid de kosten te betalen maar niet de incassokosten. Hier wordt niet op gereageerd. Ze kunnen alleen sturen dat ik moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten niet betaald hoeven te worden. Tenslotte was ik gewoon bereikbaar en heb ik direct actie ondernomen toen ik een sms van hen kreeg.
