Mijn Klacht:
Lang geleden heb ik een retour gestuurd, webshop heeft aan mij kunnen bevestigen dat ze de retouren hebben ontvangen. Dit is niet aan Klarna doorgegeven. Ik heb alle bewijsstukken naar Klarna gestuurd. Klarna heeft mij wel twee keer met een anoniem nummer gebeld, ze konden me helaas niet bereiken en hebben mij geblokkeerd als wanbetaler omdat ik niet reageerde. Nu incassopartners achter me aan zitten, probeer ze iedere dag te bellen, sta telkens minstens 10 min in de wacht, vervolgens wordt de verbinding gewoon verbroken waardoor ik weer opnieuw kan bellen. Ook gekozen voor optie 1, zodat ze mij terug bellen, dit is ook weer een week geleden. Mail contact ook tijd geleden en nog steeds geen reactie. Mailen, brief sturen en sms verzenden met dringend verzoek een factuur te behalen kunnen ze wel. Echt slecht bereikbaar!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er contact met me word opgenomen zodat we dit probleem kunnen oplossen en ik niet meer als een wanbetaler gekenmerkt word.
