Klacht: Facturen

wiejken op 08 augustus 2018 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2018

Een klant van IncassoPartners Nederland heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen antwoord. De klant heeft drie openstaande facturen bij TransIP en is bereid te betalen, maar verlangt meer informatie over de specifieke diensten en bedragen in plaats van alleen een totaalbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb al verschillende malen contact gezocht maar ik krijg nooit antwoord.
Ik zou drie openstaande facturen hebben bij transip.
Ik wil deze wel betalen maar toch wil ik meer informatie wat ik moet betalen en voor welke diensten.
Incassopartners stuurt mij gewoon een totaalbedrag.
Daar kan ik niet mee akkoord gaan omdat ik wil weten wat ik betaal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de drie detailfacturen kunnen zien die incassopartners mij gestuurd heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IncassoPartners Nederland in behandeling genomen

Bericht van IncassoPartners Nederland

7 jaren geleden - Beste D. Van Gijsegem, Wij hebben u een email verzonden met de betreffende facturen en verzoeken u dan ook hierop naar ons toe te reageren.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen mail ontvangen. Mag ik dan ook wel eens weten naar welk emailadres dat gestuurd is? Mvg, David

Bericht van IncassoPartners Nederland

7 jaren geleden - Beste D. van Gijsegem, In verband met de wet op de privacy mag ik deze informatie op deze manier niet delen. Wellicht kunt u contact met ons opnemen om een en ander te verifiëren? Ook is het mogelijk dat de mail in uw spam terecht is gekomen. Wanneer u contact met ons opneemt, vermeld dan uw dossier nummer erbij, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik probeer dat al de hele tijd via mail maar ik krijg nooit antwoord?????

Bericht van IncassoPartners Nederland

7 jaren geleden - Beste D. van Gijsegem, Wij reageren op het email adres wat bij ons bekend is, zojuist ook gereageerd naar het email adres welke u hier opgeeft.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En toch lees ik nu die emails die jullie via klacht.nl sturen maar ik krijg geen mails binnen met een detail factuur.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb dus inderdaad de facturen gekregen. Ze zaten in mijn bijlagen en ik had het niet gezien. Maar waarom krijg ik dan smsen met facturen in van 65 euro en zijn deze bedragen maar 6 euro op de facturen?

Bericht van IncassoPartners Nederland

7 jaren geleden - Wij hebben u middels email de samenstelling van de vordering mede gedeeld. Wij gaan er dan ook van uit dat uw klacht hiermee opgelost is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM