Mijn Klacht:
Ik heb gister een mail gekregen met daarin wat ik heb aangeschaft en vervolgens niet betaald zou hebben volgens hun. Deze heb ik betaald en heb hier over gemaild. Vervolgens geen reactie terug hierover. Ook klopt er niks van dat klarna hun onbetaalde rekening naar hun stuurt want Segoria is het incassobureau van Klarna. Ik snap hier dus totaal niks van en begin hier erg boos om te worden.
Hieronder de mail;
Geachte mevrouw ter Weeme,
U hebt een online bestelling gedaan bij een webshop. Omdat de rekening nog niet is betaald verzoeken wij u het nog openstaande bedrag € 698,05 direct te betalen via IDEAL of Creditcard. Klik hier voor de online betaalportal.
Wilt u met ons contact over D0818184971 dan kunt u:
– inloggen op onze portal Klik hier om uw reactie of voorstel online in te dienen
– mailen [email protected] met uw voorstel
– bellen 071-5247070 om een oplossing met een medewerker te bespreken (wij zijn bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur).
Bij de bestelling hebt u gekozen voor achteraf betalen met Klarna. Klarna heeft het eigendom van deze rekening aan Incassopartners overgedragen. Het betreft Aankopen bij Media Markt Online Nederland B.V. via mediamarkt.nl:
1 ACER Aspire 5 (A515 51G 3109),1 McAfee LiveSafe,1 Office 365 Personal Jaarabonnement
Werkt de bovenstaande link niet dan kunt u inloggen via:
http:debiteur.incassopartners.nl
Gebruikersnaam:186256
Wachtwoord:……….
Informatie voor betaling per bank:
IBAN:NL75ABNA0603056164
Ten name van:Stichting Beheer Derdengelden IPN
Uw betalingskenmerk:12184971
Bedrag:€ 698,05
Gewenste Oplossing:
Dat hun de fout toegeven dat hier niks van klopt, hun met meer bewijzen komen dat dit een openstaande rekening is volgens hun en een factuur mee sturen.
