Klacht: Al betaalde rekening nog een keer moeten betalen

Melanie Mast op 03 april 2021 over IncassoPartners Nederland in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IncassoPartners Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 3 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen IncassoPartners Nederland omdat hij na betaling van een rekening van Swarovski opnieuw een betalingsverzoek ontving. Ondanks het indienen van betaalbewijzen bij zowel IncassoPartners als de gerechtsdeurwaarder, blijft het bedrijf volhouden dat het om een andere rekening gaat. De klant ervaart ook problemen met de bereikbaarheid van IncassoPartners en het gebrek aan reactie op zijn mails.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zomer een bestelling gedaan met afterpay op swarovski. Toen was ik te laat met betalen en toen heb ik een rekening van swarovski bij segoria betaald. En daarna ontving ik in mail van incasso partners dat ik moest betalen en toen heb ik dit doorgegeven aan incasso partners met betaalbewijs en daarna krijg ik een brief van een gerechtsdeurwaarder dat ik dit moet betalen. Daarna heb ik ook naar de gerechtsdeurwaarder betaalbewijs gestuurd met betaalkenmerk. Heeft gerechtsdeurwaarder deze mail naar incasso partners gestuurd en dan zeggen zij vervolgens dat het om een andere rekening gaat van swarovski. Terwijl dit de enige keer is dat ik daar iets heb besteld. Wat een oplichterij incasso partners. Verder zijn ze ook nooit bereikbaar en wordt er niet gereageerd op mails

Gewenste Oplossing:

Als die rekening wordt gestopt omdat dit allang betaald is en niet wordt gelogen dat dit niet zo is en over zogenaamde andere bestelling gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IncassoPartners Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Melanie Mast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM