Klacht: incassokosten voor niet ontvangen nota en klantonvriendelijkheid

jitakibas op 08 februari 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2013
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een aanmaning met incassokosten ontvangen voor een nota die hij nooit heeft gezien. Hij uit zijn onvrede over de verhoging van de oorspronkelijke nota en bekritiseert de klantonvriendelijkheid van het bedrijf, aangezien contact alleen mogelijk is via een duur betaalnummer.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanmaning met incassokosten gekregen voor een nota/ aanmaning die ik nooit gezien heb.
Bovendien heb ik een klacht, dat de oorspronkelijke nota van 29,07 verhoogd is met 37,- – meer dan 2 maal zo hoog.
Dat staat in geen verhouding.
De enige manier om contact met Famed te krijgen is via een duur betaalnummer: € 1,30 per minuut. Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

incassokosten niet in rekening te brengen. specificatie van de nota. verandering van bereikbaarheid van Famed. incassokosten in verhouding met hoogte notabedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

13 jaren geleden - We zien dat u enige tijd geleden een klacht heeft geplaatst. Er is contact met u geweest en er zijn afspraken gemaakt. Wij gaan er vanuit dat uw klacht niet meer actueel is en hebben deze afgesloten. Wanneer u toch nog graag contact met ons wilt opnemen, verzoeken wij u vriendelijk om aan ons door te geven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM