Mijn Klacht:
Op 11 april ontving ik mijn eerste brief van Famed met een bedrag dat ik moest betalen van €15.80,-. Zoals ik met elke betaling doe agendeer ik deze via internetbankieren zodat deze keurig rond de 25ste worden betaald. Op woensdag 28 april ontving ik een brief dat er geen betaling is binnengekomen en dat er €40 incasso kosten bij zitten. Dit terwijl de factuur al is voldaan. Na gebeld te hebben met Sam van de klantenservice van Famed bleek dat ik pech had en die incassokosten moet betalen. Ik begrijp dat er vast een geldige reden is om die incassokosten te betalen op moment dat er een incassobureau voor is ingeschakeld en ik maanden te laat ben.
Gewenste Oplossing:
Geen incassokosten
