Terug

Klacht: incassokosten

rudrasingh op 21 april 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben 21 april een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken nader is toegelicht. Wij verwachten de klacht hiermee naar tevredenheid op te lossen.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso over incassokosten die in rekening zijn gebracht voor een restantbedrag van €2,82. De consument heeft de premiebetaling aan FBTO voldaan, maar Groenewegen eist alsnog de incassokosten van €48,00, wat de consument onterecht vindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw,

Mijn klacht betreft het volgende:
Ik heb een achterstand in de premiebetaling bij FBTO. Ik krijg een brief en een email van Groenewegen, met de mededeling dat ik per direct moest betalen, anders kwamen er incassokosten erboven op van €48,00.
Ik heb gelijk betaald, maar niet aan Groenewegen, maar aan FBTO.
Groenewegen vindt dat ik de incassokosten toch moet betalen. Hier ben ik het niet mee eens. Achteraf blijft dat er een premiebetaling reeds was voldoen en die toch werd geincassseerd door Groenewegen. Het gaat nu om een restantbedrag van €2,82 waaover ik €48,80 incassokosten moet betalen. Ik weiger dit tot op de bot te betalen. Ik pluk het niet uit een boom.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de incassokosten niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 22 april 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben 21 april een mail verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken nader is toegelicht. Wij verwachten de klacht hiermee naar tevredenheid op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Syncasso beoordeeld.

rudrasingh

Heeft op 23 april 2015 om 06:49 geantwoord

De incassokosten zijn onterecht. Er stond een bedrag open van 22,81 en dit is betaald aan FBTO. Groenewegen geeft aan mij in de gelegenheid te hebben gesteld om een betalingsregeling te treffen, maar dit hield in, gelijk betalen om er komt nog 48,00 nog er boven. De betaling heeft 10 uur later plaatsgevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het