Na de verhuizing door Move24 ontving de klager geen rekening, waarna er plotseling een incassobureau op de stoep stond met een extra vordering van 300 euro. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Move24, maar kreeg geen reactie en heeft inmiddels de consumentenbond ingeschakeld.
Na te zijn verhuisd door move24, geen rekening ontvangen. Nu zonder waarschuwing een incassoburo op de mat. 300 euro extra. Move24 is niet te bereiken. Dit is dus werk voor de consumentenbond waar ik al contact mee heb.
Ik ben tevreden als ik een rekening krijg van move24, met het afgesproken bedrag. Zodat ik een betaling kan doen, zomder extra kosten. Ook lees ik van meerdere klanten dat het bedrijf niet te bereiken is, zelfs niet voor nieuwe klanten. ???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
