Mijn Klacht:
Incassobureau Van Hoek Partners gaat niet (inhoudelijk) in op schriftelijke bezwaren.
De vordering is onjuist. Ik zou moeten betalen voor een dienst die niet geleverd is.
Na via de website van Van Hoek een bewaar te hebben ingediend komt er geen reactie. In plaats daarvan worden er incassokosten in rekening gebracht. Na wederom bezwaar te hebben aangetekend komt er geen reactie, maar een automatisch aangemaakte brief met het dringende verzoek het openstaande bedrag binnen drie dagen over te maken, anders zullen ze overwegen de opdrachtgever te informeren over eventuele juridische vervolgstappen.
Bij het meest recent aangetekende bezwaar waarbij ik om een kopie van het volledige dossier vraag (nee, dit kun je niet zelf online inzien, want je krijgt alleen inloggegevens om te betalen, en van kopieën van bezwaren word je niet voorzien), komt er een bericht dat ze er vanuit gaan dat ik alle correspondentie heb en dat ze niet meer zullen reageren op mijn schrijven.
De volgende dag valt er wederom een brief met kennisgeving eventuele juridische procedure gevolgd door beslaglegging en uiteraard het verzoek tot betalen op de deurmat.
Gewenste Oplossing:
De vordering wordt nietig verklaard en het dossier wordt gesloten.
