Klacht: Spookfactuur

Morisu op 10 februari 2021 over Incassobureau Van Hoek & Partners in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incassobureau Van Hoek & Partners has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een persoon ontving onverwacht een incassobrief van Van Hoek & Partners met een verzoek om € 60,- te betalen, inclusief € 40,- aan incassokosten, zonder ooit een eerdere aanmaning van de cliënt te hebben ontvangen. Ondanks herhaaldelijk mailcontact met het incassobureau bleef de afzender vaag over de oorsprong van de kosten, waardoor de klager twijfels heeft over de rechtsgeldigheid van zowel het incassobureau als de cliënt.

Mijn Klacht:

Vanuit het niets kreeg ik een incassobrief of ik even € 60,- € 40,- incassokosten wilde betalen voor hun cliënt. De cliënt zelf is onbereikbaar omdat ik graag wilde weten waar die kosten vandaan komen. Zeker gezien ik geen enkele aanmaning had ontvangen van de cliënt zelf.

Na een aantal keren mailcontact kreeg ik van het incassobureau zelf een aanmaning om de € 60,- te betalen met een termijn van 14 dagen. Ook dit factuur was onvolledig zonder de rede waar die kosten nou vandaan komen. Op die vraag refereerde ze mij naar een eerdere mail zonder referentie van reden. Tot zover weet ik nog steeds niet waar die kosten vandaan komen.

Ik heb sterk mijn twijfels bij de rechtsgeldigheid van zowel dit (malafide?) incassobureau als hun cliënt.

Gewenste Oplossing:

Terugtrekking van incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Incassobureau Van Hoek & Partners over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Morisu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM