Klacht: Ik ben het daar niet mee eens

Cindytunes op 05 augustus 2019 over Incassobureau Van Hoek & Partners in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incassobureau Van Hoek & Partners has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer mevrouw, Op 5 augustus jl. heeft u laten weten het niet eens te zijn met de vervolging van uw dossier. Destijds heeft u conform de algemene voorwaarden van de opdrachtgever voldaan aan dit dossier. Deze klacht is hiermee...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2019

Een minderjarige heeft een klacht ingediend tegen Incassobureau Van Hoek & Partners over een ontvangen incassobrief voor een bedrag van 135 euro. De klager geeft aan dat er geen duidelijke communicatie heeft plaatsgevonden na een eerder verstuurde sms en dat zijn ouders niet op de hoogte waren van de situatie. Daarnaast voelt de klager zich bedreigd door de vermelding dat het bedrag kan oplopen tot 2500 tot 6775 euro.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, waarom heb ik een brief gekregen om deze incasso te betalen, jullie hebben mij een sms gestuurd waar ik op geantwoord heb en daarna heb ik nooit meer wat gehoord.
ik ben minderjarig hoe willen jullie dat ik een incasso van 135 euro betaal terwijl ik niet eens een dagcursus heb gehad. Mijn ouders waren niet op de hoogte ervan. Ik kan deze incasso niet betalen dus ik ga het ook niet doen.

op het brief je bedreigt me dat dit bedrag kan oplopen tot € 2500 tot
€ 6775 … ???????

( dit moet zichtbaar zijn voor iedereen )

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Incassobureau Van Hoek & Partners over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Incassobureau Van Hoek & Partners in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Incassobureau Van Hoek & Partners een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Incassobureau Van Hoek & Partners

Heeft op 10 oktober 2019 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw,

Op 5 augustus jl. heeft u laten weten het niet eens te zijn met de vervolging van uw dossier. Destijds heeft u conform de algemene voorwaarden van de opdrachtgever voldaan aan dit dossier. Deze klacht is hiermee wat ons betreft dan ook gesloten.

Met vriendelijke groet,
Webcare Van Hoek Partners

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM