Klacht: Een incassobureau dat niet kan optellen…

BKO op 25 november 2013 over Incassobureau Van Hoek & Partners in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incassobureau Van Hoek & Partners has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 25 november 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Incassobureau Van Hoek & Partners vanwege een onduidelijk bedrag op een incasso. De consument ontdekte dat het totaalbedrag op de incasso hoger was dan het werkelijke bedrag dat betaald moest worden, wat leidde tot de indruk van misleiding. De consument is van plan om de zaak te melden bij Radar.

Mijn Klacht:

Ik moest een incasso betalen voor een factuur waar ik niet eens een herinnering voor ontvangen heb. Deze betaling wilde ik doen door overmaken van het genoemde bedrag. Gelukkig zag ik dat het ook kon via www.betalingdoen.nl waardoor ik ineens een ander bedrag zag dat ik moest betalen. Op de incasso stond dat ik (dik gedrukt TOTAAL VERSCHULIDIGD) 82,35 moest betalen maar via de website bleek, en dat klopte ook met de op te tellen bedragen, dat dit 63,90 moest zijn. Bijna voor 20 euro opgelicht dus door een incassobureau notabene! Ik ben lid van Radar en ga dit dan ook melden.

Gewenste Oplossing:

Excuus via deze website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Incassobureau Van Hoek & Partners

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Incassobureau Van Hoek & Partners over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Incassobureau Van Hoek & Partners nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BKO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM