Klacht: Agressieve en onprofessionele bejegening

Hadiederk op 16 februari 2021 over Incassobureau Van Hoek & Partners in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Incassobureau Van Hoek & Partners has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant van Incassobureau Van Hoek & Partners ervaart de communicatie als agressief en onprofessioneel, met name door het verkeerd spellen van namen en intimidatie. De klant wijst op een dreigende e-mail met extra kosten die al klaarstond voordat de betalingstermijn was verstreken, en geeft aan dat het betalingsproces verwarrend was door de vereiste naamgeving bij de bankoverschrijving.

Mijn Klacht:

Ze nemen niet eens de moeite je naam goed te schrijven en zijn zeer intimiderend. Hebben hun volgende dreigende mail al klaar liggen voordat de tijd na de de dagtekening verstreken is met nog eend 40 euro boete. Het betreft hier mijn zoon van 19 jaar. Betalen was voor hem ook lastig omdat de naam die bij de bankoverschrijving ingevuld moesten worden voorafggegan moet worden met ‘Derdengelden’ De dagtekening was 1 februari en betaald op 15 februari. Stelletje mierenneukers zijn het ook nog. Ik ga niet bellen met dit zeer onsympathieke ‘bedrijf’ want uit andere klachten lees ik dat dat alleen maar meer ergernis oplevert.

Gewenste Oplossing:

Ik kan er mee leven wanneer die 40 euro weer teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Incassobureau Van Hoek & Partners over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hadiederk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM