Klacht: Incasso zonder toestemming

kan echt niet op 21 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Huismans, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 21 juli 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 4 augustus is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een klant van Privilege ontdekte een ongewenste incasso van €70,00 op haar bankrekening, waarvan zij zeker weet dat zij nooit toestemming heeft gegeven. Ze vermoedt dat haar gegevens via een veilingsite zijn verkregen, waar ze alleen een kans op gratis artikelen had aangevraagd en de actie direct heeft afgebroken. De klant is verontrust over het feit dat haar bankgegevens zijn opgevraagd zonder haar toestemming.

Mijn Klacht:

Nieuwsgierigheid naar vakantieveilingen wordt duur betaald.

Tot mijn verbazing zag ik in mijn bankgegevens een opdracht tot incasso door privilege b.v.
Na het bekijken van hun site en even nadenken hoe zij aan mijn gegevens zijn gekomen , kwam ik tot de conclusie dat het via de veilingsite voor vakantie geweest moet zijn .
Ik heb daar even op gekeken en zag dat je gratis artikelen kon krijgen.
Heb dit ingetikt en zag later de melding dat dit een KANS was. Heb toen direct afgebroken. Tot deze melding van een incasso door de bank van Euro 70,00. Ik weet zeker dat ik NOOIT een banknumme heb ingevuld, want dat doe ik niet. Dat is dus opgevraagd. Het is nooit mijn bedoeling geweest om ergens aan mee te doen en heb dus 00o nooit toestemming voor een incasso gegeven.

m.vr.gr.
mevr. T.A.Huismans

Gewenste Oplossing:

Ik heb nergens goedkeuring aan gegeven, dus de incasso stoppen en NOOIT meer een Euro van mijn rekening af willen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 04 augustus 2014 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Huismans,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 21 juli 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 4 augustus is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM