Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een incasso ontvangen (van de firma Credios) voor de periodieke controle bij mijn tandarts, zonder daarvoor eerst een factuur of herinnering te hebben gekregen (van Fa-Med). Ik ben daardoor niet in de gelegenheid geweest om het openstaande bedrag op tijd te betalen. Fa-Med houdt vast aan hun systeem waarin staat dat zij 4 brieven met de factuur hebben verstuurd, maar ik heb deze nooit ontvangen. Nu word ik gedwongen een incassobedrag van €40,- te betalen op een rekening van €10,15.
Van mijn zorgverzekeraar heb ik geen overzicht van declaratie ontvangen, hierdoor was ik niet op de hoogte dat de tandartskosten niet volledig waren gedekt. Tevens heb ik mijn zorgverzekeraar een machtiging gegeven voor automatische incasso, waardoor gemaakte kosten direct overgemaakt worden en ik geen facturen meer hoef te betalen. Ik verwacht daarom ook geen factuur van Fa-Med voor het restant van de gemaakte kosten.
Als Fa-Med het zo heeft geregeld dat zij per se de factuur moet versturen, laat ze dan in ieder geval de aanmaning aangetekend versturen. Nu heb ik geen factuur ontvangen en word ik geconfronteerd met onnodige incassokosten (en alle tijd die erin gaat zitten om dit ongedaan te krijgen).
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Fa-Med de incassokosten laat vallen.
