Mijn Klacht:
Bedrijf meent goederen te hebben gestuurd en een factuur. Wij hebben een herinnering ontvangen en hebben daar via de mail op gereageerd.
Gemeld dat wij niets hebben besteld. Vervolgens krijgen we via de mail een formulier met verzoek deze in te vullen en te tekenen. Dan zouden ze naar een oplossing zoeken.
In het formulier staat dat wij een bestelling hebben geplaatst en niet hebben ontvangen. Dat is natuurlijk niet juist. Ik heb het bedrijf aangegeven dat ik deze wijze van klantbenadering ga melden bij diverse instanties. Inmiddels is dit al weer een tijdje geleden.
Vandaag een “Incasso”-brief ontvangen met verzoek om snel te betalen anders worden de kosten nog hoger. Ze zeggen niet dat ze een deurwaarder inschakelen maar melden wel dat deze beslag kan leggen op je bankrekening. Vreemd, er is niets besteld en zeker geen bankrekeningnummer achtergelaten.
Op internet lees ik dat er zelfs iemand van een incasso-bureau langs kan komen. Zij kunnen je agressief benaderen, lees ik.
Er zijn inmiddels al zoveel verhalen op internet te lezen, wordt het niet eens tijd dat iemand actie onderneemt?
Bij wie moet ik zijn!
Het zou vervelend zijn als iemand toch betaald om er vanaf te komen.
Dit soort praktijken moeten stoppen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik geen herinneringen en/of aanmaningen ontvang laat ik de zaak rusten. Tot dan probeer ik alle wegen te bewandelen.
(10)
