Mijn Klacht:
Via Wish een bestelling geplaatst om via Klarna te betalen.
Hierbij was het eerste termijn verstreken en had een verhoging van 13,50 op mijn rekening. Dit was geheel terecht. In de kerstvakantie had ik contact gezocht hierover maar Klarna was niet aanwezig dus moest ik het contactformulier via de site invullen. Toen hierop geen antwoord kwam heb ik een klacht verstuurd naar Klarna over een verhoging van 40 euro via Segoria terwijl ik mijn betaling al had voldaan aan Klarna. Gisteren ontving ik pas een antwoord op mijn klacht van 23 december van Klarna. Hierbij is duidelijk dat Klarna mij niet had beantwoord op tijd terwijl ik wel contact had gezocht en reeds betaald had.
De 40 euro is dan niet terecht. Bij Segoria kom ik ook niet verder zelfs na het inleveren van het bewijs moet ik alsnog betalen. Waarom?
Ook krijg ik steeds iemand anders die de mail beantwoord en ook dit is vervelend.
Ik zal dit binnenkort oppakken met mijn advocaat want dit kan niet! Ben geen wanbetaler dus wens ik ook normaal behandeld te worden en zeker als ik achter de feiten aan loop.
Klarna’s contact systeem functioneert niet waarbij ik nu de dupe ben en dit mag niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 40 euro niet betaald omdat ik gewoon in mijn recht sta.
(10)
