Klacht: Teveel incassokosten te betalen

Jacie79 op 11 maart 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Lange, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 maart 2017

Een klant van Segoria uit zijn onvrede over een rekening van bijna 70 euro, terwijl er telefonisch een bedrag van ongeveer 17 euro was afgesproken. De klant is het niet eens met de hoge incassokosten en betwist de bewering dat er meerdere herinneringen zijn verstuurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo ik baal enorm na vd week telegonisch contact te hebben gehad met segoria krijg ik tot mijn verbazing en irritatie een rekening van bijna 70 euro te betalen voor 15 mrt .ik ben het hietr absollut niet mee eens en betaal ook alleen de afgesproken bijna 17 euro die is afgesproken in het telefoongesprek.schandalig dat het zo gaat en ook nog beweren dat ik meerdere herrinneringen heb ontvangen wat niet zo is.ik zeg geen goede zaak!

Gewenste Oplossing:

Niets

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 20 maart 2017 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Lange,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Jacie79

Heeft op 20 maart 2017 om 15:19 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik wil tot een oplossing komen en alleen de bijna 17 euro betalen die in telefoongesprek is overeengekomen.bovendiem kreeg ik al voor de 15de dat betaald moest zijn al een brief met verhoging tot 70 euro das niet netjes en klantvriendelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM