Klacht: Spook factuur door niet bestaande bewoner

EduardBoy op 20 december 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Voogd, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een man ontvangt herhaaldelijk facturen van Segoria voor een bewoner die nooit op zijn adres heeft gewoond. Ondanks zijn uitleg en verzoek om opheldering, wordt zijn eigenaarschap niet erkend en krijgt hij geen informatie van het incassobureau. Na meerdere pogingen om de situatie te verduidelijken, raakt hij gefrustreerd en beëindigt het gesprek.

Mijn Klacht:

Ik krijg dikwijls een factuur van Segoria gericht aan de bewoonster van mijn adres,die nooit hier heeft gewoond.
Ik heb Segoria hierover gebeld en netjes uitgelegd wat er aan de hand is.
Deze wilde weten of ik wel de eigenaar ben en dat moest bewijzen anders konden ze geen info verschaffen.
Ik heb dertigduizend keer uitgelegd dat ik de bewoner ben en dat degene over wie het gaat hier nooit en te nimmer heeft gewoond.

Het werd niet geloofd en uiteindelijk heb ik de degen wie ik al een halfuur aan de lijn had weggedrukt ,want je wordt er moedeloos van.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen( spook)factuur meer ontvang van Segoria

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 21 december 2016 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Voogd,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door EduardBoy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM