Klacht: Segoria houdt zich niet aan de 14 dagen regeling

Cywol op 03 mei 2018 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer De Kamper, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om uw vragen te beantwoorden. Voor verdere vragen over het ontvangen bericht kunt u uiteraard per e-mail of telefonisch contact met ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb via Klarna een aanmaning gekregen met een verhoging van € 13,50 heb deze binnen de wettelijke 14 dagen betaald, kreeg nu van Segoria een incasso met een verhoging van € 40,- ook deze brief voldoet niet aan de wettelijke 14 dagen regeling, mailtje gestuurd me het betalingsbewijs maar daar is afwijzende op gereageerd deze meneer van de Heuvel van Segoria telt onterecht de dagen van de 1e aanmaning en de 2e aanmaning met de € 13,50 bij elkaar op.

Gewenste Oplossing:

Dat de zaak gewoon is afgehandeld door de betaling van de € 13,50 aan Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 04 mei 2018 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer De Kamper,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om uw vragen te beantwoorden.

Voor verdere vragen over het ontvangen bericht kunt u uiteraard per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Cywol

Heeft op 04 mei 2018 om 10:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Segoria schermt er mee dat als je de voorwaarden van de webwinkel waar je wat gekocht hebt accepteert je afstand doet van wettelijke rechten. Segoria is een verlengstuk van webwinkels en app enkel en alleen om je geld uit je zak te kloppen met achteraf betalen en dergelijke, rookgordijnen optrekken met mailtjes die in je spambox terecht komen waardoor je ze niet op merkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM