Mijn Klacht:
In juni bestel ik Minci Detox en ontvang het product. Ikj overleg nog met mijn huisarts. Ivm mijn medicatie raad hij mij het gebruik van Minci Detox af. Op 1/7/2016 stuur ik het retour. Ik bel hierover, stuur een mail en heb niet betaald (56,90). Enkele maanden later krijg ik een aanmaning dat ik nog niet heb betaald. Ik bel hierover, men gaat het uitzoeken. Ik heb ook het bonnetje van verzending naar Klarna Apeldoorn op 1/7. Helaas is het nr van de barcode half vervaagd (heeft 2 mnd) in mijn portemonnee gezeten). Ook stuur ik een kopietje van de verzendbon. Mbv van deze verzendbon kan men het pakketje echter niet terugvinden. Klarna blijft erbij: wij hebben het niet ontvangen. Deze week krijg ik van Klarna Segoria een incassovordering met als totaalbedrag 83,40. Zij blijven volhouden dat ze het niet hebben ontvangen.Ik heb het echt opgestuurd en 6,95 retourkosten betaald. De bon heb ik, helaas is de barcode niet meer volledig te lezen. Ik wil niet betalen. Segoria overweegt verdere stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Segoria de vordering intrekt.
(10)
