jeanmas op 08 september 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw Masselink-Huttinga, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag...
Een consument heeft een betaling gedaan aan Klarna, maar ontving vervolgens een bericht van Segoria over een openstaand bedrag van 40 euro. De consument stelt dat er geen eerdere communicatie is geweest over een sanctie of verhoging en beschouwt deze kosten als onterecht.
ik heb een betaling gedaan aan klarna en krijg vervolgens een mail van Segoria dat er nog 40 euro openstaat. Ik heb geen enkele mail ontvangen met een sanctie, een verhoging.
Ik vind dit onterecht.
ik zou de incassokosten graag in mindering willen zien omdat ik niet eerder gemaild ben over de verhoging en de overdracht naar Segoria was mij ook niet bekend!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 11:10 geantwoord
Geachte mevrouw Masselink-Huttinga,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
