TheresiaTessa op 15 februari 2018 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw Barten, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag...
Een klant van Segoria heeft een factuur op tijd betaald, maar ontvangt desondanks een vordering met bijkomende kosten van 40 euro. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft Segoria zonder reactie, terwijl de klant ook een sms-herinnering ontvangt.
De factuur is op tijd betaald, toch ontvang ik een vordering met 40 euro kosten. Segoria reageert niet op mijn emails. Ondertussen krijg ik ook nog een sms met een herinnering.
Excuses en dat de vordering ongedaan gemaakt wordt. Mijn gegevens uit hun systeem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2018 om 17:28 geantwoord
Geachte mevrouw Barten,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
