Mijn Klacht:
Zonder dat ik een betalingsherinnering of aanmaning heb ontvangen, krijg ik ineens een incassovordering (incl. buitengerechtelijke kosten) van Segoria voor iets dat ik nooit besteld of ontvangen heb. Ik ben als man tenslotte niet het type die voor bijna € 100,- online make-up koopt.. Mijn naam, adresgegevens en geboortedatum zijn gebruikt maar noch het mobiele nummer noch het email-adres klopte. Segoria is het incassobureau dat gekoppeld is aan Klarna, een achteraf betaalspecialist. Na ontvangst van de incassovordering heb ik direct telefonisch contact gezocht met Segoria. Segoria adviseerde mij aangifte te doen en dat ben ik gaan doen. De politie gaf mij echter aan dat juist de webwinkel (BEMA Beauty products) aangifte moet doen omdat zij opgelicht zijn en niet ik. Mijn schuld moet bewezen worden en dat kan men niet. Hoogstwaarschijnlijk wil men mij daarom geen enkele onderbouwing (ip-adres, bestelbon, bevestiging, afleverbewijs, emails, enz.) hiervan sturen. Alleen de politie mag contact met hen op nemen en dat slaat natuurlijk nergens op. Men wil geld van mij hebben maar wil niet onderbouwen hoe-wat-waar-wanneer. De politie is daarom overtuigd van een spookfactuur en internetoplichting.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van incassovordering, inclusief buitengerechtelijke kosten.
Overlegging van het bewijsmateriaal.
Excuses voor de ontstane overlast.
Een klantvriendelijkere opstelling.
(10)
