Mijn Klacht:
Tijd terug schoenen besteld bij Omoda.
Factuur betaald en 14 dagen na betaling van deze factuur krijg ik van Segoria een Incassovordering van € 40,00.
Gebeld met Segoria. Volgens hun zeggen is er een aanmaning geweest (per mail waarschijnlijk) Deze is echter nooit door mij ontvangen, tenzij in de spam box, mail met spam open ik niet!
Dus al met al geen normale rekening/aanmaning ontvangen.
Maar wel meteen een bedrag van € 40,00 boete. (deze wel per post)
Gebeld met Segoria, maar telefoniste wilde niet naar mijn verhaal luisteren, bleef maar haar ingestudeerde verhaal herhalen….
Gewenste Oplossing:
Rekening van mijn schoenen is betaald!
Dus gelieve geen boetebedrag opleggen.
Deze graag laten vervallen...
In het vervolg duidelijker communiceren met de klant, desnoods telefonisch.(zonder anoniem te willen blijven natuurlijk, want anonieme nummers worden hier ook geskipd omdat dit altijd ofwel enquetes ofwel telefonische verkopers zijn,)
(10)
