user-1378707 op 06 september 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Een klant heeft op 10 juli 2017 een telefoonhoesje besteld en deze op 13 juli betaald. Ondanks de betaling ontving de klant herinneringen van Klarna, die volgens de leverancier phishing zouden zijn. Recentelijk ontving de klant echter een incassovordering, wat tot verwarring heeft geleid.
Op 10 juli 2017 een telefoonhoesje besteld en op 13 juli direct betaald.
Eerst bleef klarna herinneringen sturen… bij navraag bij de leverancier kreeg ik te horen dat dit phishing was.
Tot mijn verbazing nu een incassovordering.
Kwijtschelding van deze onzin
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2017 om 14:11 geantwoord
Geachte mevrouw Huisman,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
