Klacht: onterecht incasso?

totaal niets op 20 april 2018 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Relou, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot...

Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Een persoon ontving een sms van incassobureau Segoria, gericht aan "heer Muric", over een openstaande rekening van 139,95 euro via Klarna bij Score.nl. De klager stelt dat hij niet de genoemde persoon is, nooit van Klarna of Score.nl heeft gehoord en ook niet bekend is met Segoria. Hij verzoekt om stopzetting van de sms-berichten en telefoontjes, anders overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

ik heb een sms ontvangen Beste heer Muric op 14 februari, ze willen mij erop wijzen dat ik nog een rekening heb openstaan van 139.95 via klarna bij score.nl.
Punt 1 ik ben niet heer Muric
punt 2 ik heb nog nooit van klarna gehoord
punt 3 ik heb nog nooit bij score besteld.
punt 4 ik had nog nooit van segoria gehoord.
beetje raar en wazig verhaal.
en ik wil dat die smsjes stoppen en ook het bellen van het incassobureau. Anders zet ik er rechtsbijstand op. met vriendelijke groet.
Marnelle relou

Gewenste Oplossing:

als alles stopt en ze zeggen dat het een misverstand is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Segoria nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 24 april 2018 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Relou,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM