Geachte heer Bes, Bedankt voor uw melding. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen over de ontvangen vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van...
Samenvatting wordt geladen...
Begin april brief ontvangen van Segoria. Ik zou schoenen besteld bij Nike.com. Kosten: €210,00. Ik heb deze echter nooit besteld of ontvangen dus ook niet betaald. Bovendien was mijn naam onjuist en vond ik de aanmaning er onecht uitzien.
Vandaag 2e aanmaning ontvangen €40,00 buitengerechtelijke kosten. Dit is heel vervelend daar ik niet besteld heb.
Hoe ga ik hier mee om?
Wanneer er geen factuur meer naar mij verstuurd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2018 om 11:15 geantwoord
Geachte heer Bes,
Bedankt voor uw melding.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen over de ontvangen vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
