user-1306181 op 15 november 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Als eerste heb ik de eerste herinnering nooit mogen ontvangen. Ook niet in mijn spambox. Ten tijde van het versturen van uw herinnering per post waren wij als gezin op...
Samenvatting wordt geladen...
Ooit rekening iets telaat betaald. Nu blijft Segoria maar mailen en sms’en over de €40,00 incasso kosten welke echt niet gepast zijn. Hoofdsom netjes betaald.
Stoppen met sms\'jes en laten lopen van de zgn incasso kosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2016 om 11:39 geantwoord
Geachte heer Oude Tijdhof,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Heeft op 15 november 2016 om 12:04 geantwoord
(10)
Als eerste heb ik de eerste herinnering nooit mogen ontvangen. Ook niet in mijn spambox.
Ten tijde van het versturen van uw herinnering per post waren wij als gezin op vakantie. Bij terugkomst troffen wij deze aan en is voldaan.
Dus dan wordt het vrij ingewikkeld om iets optijd te voldoen als uw mail niet aankomst en ik er tijdens versturen van post niet ben.
Vandaar ben ik het niet eens met de vordering van €40,00.
Voor de beste communicatie lijkt het mij niet meer dan normaal voor dat jullie beginnenmet verhogingen,eerst eens de herinneringen per post en per mail te versturen om dit drama te voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
