Mijn Klacht:
Medewerker hangt op in oor en laat niet uitpraten. Geeft onduidelijk uitlegd en heeft geen begrip van situatie.
Gewenste Oplossing:
Niet wordr opgehangen in de oor. Klant laat uitpraten en met klant oplossing zoekt voor de sitiuatie.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van Segoria ervaart onbeleefdheid van een medewerker, die tijdens het gesprek de telefoon ophangt en de klant niet laat uitpraten. Daarnaast wordt er geklaagd over de onduidelijke uitleg en het gebrek aan begrip voor de situatie van de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Segoria
Heeft op 07 augustus 2019 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mojica,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
