Mijn Klacht:

Beste lezer,

Op 23 augustus j.l. heb ik een aanmaning ontvangen van Klarna waarin werd vermeld dat er een openstaande factuur voor 22 augustus j.l. betaald moest worden. Op deze brief stond vermeld dat deze 8 augustus j.l. verstuurd had moeten zijn. Echter heb ik deze brief pas 23 augustus j.l. in mijn brievenbus ontvangen.

Tegelijk met het ontvangen van de aanmaning, 23 augustus j.l., heb ik een incassobrief van Segoria ontvangen waarin vermeld stond dat het factuurbedrag vermeerderd wordt met 40 euro incassokosten.

Wanneer het een consumentenvordering betreft, gelden de volgende wettelijke spelregels; Volgens de WIK zal eerst een kosteloze aanmaning plaats moeten vinden waarbij men in elk geval 14 dagen de tijd krijgt vanaf de dag dat de brief bij de consument is bezorgd, 3 dagen na verzenden.

Na telefonisch contact met zowel Klarna als Segoria werd mij medegedeeld dat zij niet verantwoordelijk zijn voor een correcte bezorging van deze incasso. Echter dit strookt niet met de bovengenoemde argumenten met betrekking tot de niet ontvangen aanmaning. Ik heb immers maar een aanmaning ontvangen die tegelijk ontvangen is met een opgeld van 40 euro aan incasso kosten.

Indien u de jurisprudentie betreffende deze casus raadpleegt, zult u zien dat u in geval van een rechtszaak, 0 op het rekest zult krijgen en uw vordering aan mij derhalve afgewezen zal worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Segoria dan ook de incassokosten, ter grootte van 40 euro, per direct, doch uiterlijk 29 augustus 2017 op mijn rekening bij te schrijven. Mocht u in gebreken blijven zal ik niet nalaten mijn vorderingen op u te verhalen.

Met vriendelijke groet,

L.J.M. Hamers