Klacht: Kan bestand niet mee sturen

user-1117367 op 20 oktober 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 20 oktober 2017

Mevrouw A. Pasker-Hulzebos heeft problemen met het indienen van een bestand bij Segoria, omdat ze steeds foutmeldingen ontvangt bij verschillende bestandsformaten. Ze heeft een openstaande nota van Klarna ontvangen, maar kan geen factuur vinden en vraagt om opheldering over de oorsprong van het bedrag, aangezien de openstaande facturen al zijn betaald.

Mijn Klacht:

Geachte medewerker

Ik krijg van klarna te horen dat ik mog een openstaande nota zou hebben staan. Bij het nakijken hiervan moet ik u mededelen dat ik nergens een factuur kan vinden van dit bedrag. De openstaande facturen zijn inmiddels al betaald dus ik zou wel willen weten waar buur web deze vandaan heeft. Ik probeer het bestand mee te sturen maar het wordt niet gepakt. Jpg, gif, ping of pdf niets werkt. Ik krijg steeds een foutmelding.

Met vriendelijke groet

Mevr A Pasker-Hulzebos

Gewenste Oplossing:

Dat de klacht onderzocht wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Segoria nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Je hebt een bericht op Twitter gezet, maar ik heb geen Twitter account Robin.

Segoria

Heeft op 23 oktober 2017 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pasker-Hulzebos,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM