maatje1965 op 29 september 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Van der Maat, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar...
Een klant heeft een incassovordering van 22,49 euro ontvangen van Segoria, omdat een betaling van 5,99 euro voor een premiumdienst niet zou zijn voldaan. De klant stelt echter dat deze betaling al op 22 augustus 2017 is gedaan en uitte zijn onvrede over de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik heb een incassovordering gekregen van 22.49E van Segoria
Dat komt omdat ik de 5.99e van premium niet betaald heb
maar dat is al lang betaald op 22-08-17 zo ga je niet met klanten om ?
Dit is gewoon een manier om makkelijk geld te verdienen?
Vr Gr M.van der Maat
Kwijtschelding van het bedrag 22.49E
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2017 om 09:37 geantwoord
Geachte heer Van der Maat,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
