Klacht: Incassokosten onterecht

Maurits1978 op 30 juni 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 30 juni 2017

Een klant van Segoria heeft onterecht incassokosten van 40 euro ontvangen voor een bestelling die via Klarna is geregeld. De klant stelt dat er geen rekening is ontvangen van de oorspronkelijke leverancier, Large, en waarschuwt anderen voor wat zij beschouwt als malafide praktijken.

Mijn Klacht:

Onlangs een bestelling gedaan via de large nooit rekening van gekregen en dan nu via segoria incassokosten moeten betalen van 40 euro. Large regelt de betaling via klarna en die geeft heel snel de rekening door aan segoria. (Zijn al vele klachten over geweest)
Mensen kijk uit dit zijn malafide praktijken en ze beroven u waar u bij staat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een normale factuur krijg zonder incassokosten maar daar kan je met deze boeven wel naar fluiten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 17 juli 2017 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jansen,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen over uw vordering kunt u uiteraard telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Maurits1978

Heeft op 17 juli 2017 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Heb via de post nooit iets ontvangen!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM