Mijn Klacht:
na een aanmaning te hebben ontvangen van Klarna heb ik het openstaande bedrag van 59,78 euro (incl. aanmaningskosten van 13,50) overgemaakt naar Klarna.
Tot mijn grote verbazing krijg ik enkele dagen later een mail van een incassobureau(segoria) dat mijn betaling geregistreerd is en dat er nog een bedrag van 26,50 openstaat aan incassokosten.
Ik heb echter totaal geen bericht van een incassobureau ontvangen en weiger ook om het bedrag van 26,50 te betalen , daar mijn betaling allang binnen was bij Klarna voordat ik een mail kreeg van segoria.
Trouwens Klarna en Segoria zijn 1 en hetzelfde bedrijf.
Gewenste Oplossing:
onterechte incassokosten crediteren
