Klacht: Foutieve incassovordering

Ronwub op 21 februari 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wubben, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Een consument ontving een incassovordering van Segoria zonder voorafgaande communicatie, waarbij geen uiterste betaaldatum of specificatie van de kosten werd vermeld. Na het stellen van vragen via e-mail werd er geen oplossing aangeboden, maar werd er wel een betalingstermijn van 7 dagen vastgesteld.

Mijn Klacht:

Ik krijg zonder voorafgaande correspondentie een incassovordering.
In deze vordering staat geen uiterste betaaldatum
Staat niet waar de kosten vandaan komen

Vervolgens word na vragen via de mail geen oplossing geboden, echter wel een betalingstermijn bedacht van 7 dagen

Gewenste Oplossing:

Wanneer de incassovordering vervalt, en ik het oorspronkelijke bedrag mag betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 22 februari 2017 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wubben,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM