user-1478677 op 12 november 2018 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Er is niks opgelost! En ze zadelen mij met hun fout op.
Een klant van Segoria heeft een probleem ervaren met een fout op de website van het bedrijf, waardoor een geldovermaking niet correct werd verwerkt. Ondanks het feit dat de klant heeft gebeld om de situatie te verduidelijken, weigert Segoria akkoord te gaan met het overmaken van het normale bedrag en heeft de klant een aanmaning ontvangen.
Geld overgemaakt werd en verwerkt.
Was een fout op hun site en ik krijg een aanmaning
Gebeld om te zeggen dat het hun fout is dat ik het nomale bedrag wil overmaken maar gaan ze niet mee akkoord.
Als ik het normale bedrag €22,- hoef te betalen en geen €62,-
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2018 om 15:11 geantwoord
Geachte heer Attema,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Heeft op 13 november 2018 om 18:34 geantwoord
(10)
Er is niks opgelost!
En ze zadelen mij met hun fout op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
