Klacht: Boete

user-1536137 op 21 augustus 2019 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 21 augustus 2019

Een klant van Segoria heeft een klacht ingediend over een boete van 40 euro die hij ontving na een herinnering voor een betaling van 39,95 euro voor een besteld topje. De klant was op vakantie en zag de herinnering niet op tijd, en vindt het onterecht dat er na één herinnering zo'n hoge boete wordt opgelegd. Hij beschouwt dit als een schandalige manier van geld verdienen.

Mijn Klacht:

Ik had een topje van 39,95 besteld.
Heb daarna 1 mailtje gehad van herinnering betaling.
Maar dat was in mijn vakantie dus niet op tijd gezien.
Na de vakantie meteen 40 euro boete.
Het kan toch niet dat ze na 1 herinnering al meteen 40 euro boete mogen doen.
Zo is dat lekker geld verdienen.. Gewoon t dubbele van wat ik moest betalen.
Schandalig.. Dit was door Klarna op dracht gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als de 40 euro boete vervalt.
Het topje is wel betaald al overigens maar die boete ben ik t niet mee eens.
Er moet altijd meerdere herinneringen gestuurd worden via de email en meteen zo een hoog bedrag.
Absurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 21 augustus 2019 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Eekeren,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM