Dayene op 22 september 2017 over Segoria in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw Ten Cate, Wij hebben deze situatie ondertussen telefonisch besproken. Mocht u verder nog vragen voor ons hebben, dan kunt u uiteraard telefonisch contact opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en...
Een klant heeft medicijnen besteld bij Doktersonline en deze direct betaald, met bevestiging van ontvangst van de betaling. Ondanks herhaalde pogingen om Segoria te overtuigen met bewijsstukken, blijven zij betalingsherinneringen sturen en kunnen zij de betaling niet traceren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Medicijnen bij doktersonline besteld, direct betaald. email ontvangen van dokters online met de mededeling betaling is ontvangen. Desondanks nu al vanaf juli bezig om segoria duidelijk te maken d.m.v. deze ontvangen email en kopie bankafschrften dat er betaald is. Maar ze kunnen de betaling niet plaatsen.
Wanneer Segoria stopt met deze onzin, omdat alle betaalbewijsstukken zijn aangeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2017 om 14:57 geantwoord
Geachte mevrouw Ten Cate,
Wij hebben deze situatie ondertussen telefonisch besproken. Mocht u verder nog vragen voor ons hebben, dan kunt u uiteraard telefonisch contact opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
