Terug

Klacht: aanmaning voor niet geleverde goederen

user-1459460 op 15 augustus 2018 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 15 augustus 2018

Op 15 augustus 2018 ontving een klager een incassovordering van Segoria ter waarde van € 259,00, inclusief buitengerechtelijke kosten, voor een bestelling die niet door hem of zijn huisgenoten was geplaatst. De vordering staat op naam van een onbekende persoon die niet op zijn adres woont. Ondanks een telefoongesprek met een medewerker van Segoria, die adviseerde contact op te nemen met Klarna, weigert de klager dit te doen en heeft hij aangegeven verdere correspondentie van Segoria te negeren.

Mijn Klacht:

Vandaag 15 augustus 2018 in de brievenbus een incassovordering ten bedrage van € 259,00 .Dit is inclusief € 40,– buitengerechtelijke kosten.
De vordering staat op naam van iemand die niet op mijn adres woont en die ik ook niet ken.
Het zou gaan om een bestelling bij Treasure Juwelier op 19-06-2018.
Ik nog een van mijn huisgenoten heeft bij genoemd bedrijf een bestelling gedaan.
Vandaag gebeld met Segoria. Ben keurig te woord gestaan. De medewerkster van Segoria herkende de situatie en gaf mij als advies kontakt op te nemen met Klarna. Dit heb ik natuurlijk geweigerd te doen. Ik heb met Klarna niets te maken en de incassovordering komt van Segoria. Ik heb haar te verstaan gegeven dat alle verdere correspondentie van Segoria direct de haard in gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer deze onzin (oplichting) naar mij stopt en verontschuldiging wordt gemaakt door Segoria-Klarna.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 16 augustus 2018 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bos,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Segoria

Alle klachten over Segoria →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Segoria
Zo werkt het