Klacht: Aanmaning van nooit ontvangen artikelen

user-1482282 op 29 november 2018 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 29 november 2018

Een consument heeft in juli een factuur ontvangen van Segoria voor artikelen van Schrijer Horecagroothandel die nooit zijn besteld of ontvangen. Ondanks meer dan tien contactpogingen met beide bedrijven, blijft de consument aanmaningen ontvangen en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

In juli hebben wij een factuur ontvangen van Segoria, welke incasso`s verzorgd voor Schrijer Horecagroothandel.
Wij hebben deze artikelen nooit besteld of ontvangen.
Inmiddels hebben wij meer dan 10 keer contact gehad met Segoria en Schrijer, maar vandaag wederom een aanmaning ontvangen. Waar gaat `t fout? Wij zijn inmiddels klaar met deze 2 bedrijven.

Gewenste Oplossing:

Als de aanmaningen stoppen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 30 november 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van de Crommert,

Bedankt voor uw bericht.

Ondertussen hebben wij telefonisch contact gehad met de geadresseerde betreffende deze vordering. Mochten er nog vragen zijn dan kan de geadresseerde telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.

Met vriendelijke groet,

Segoria

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM