Heb geen mail ontvangen
Een consument heeft een aanmaning ontvangen van Segoria voor een betaling die volgens hen niet is voldaan. De consument stelt echter dat de betaling direct na de bestelling is gedaan, aangezien dit een vereiste is bij Wish om de bestelling te ontvangen.
Vandaag aanmaning gehad van juli dat ik volgens wisch iets niet betaald heb. Ik heb gewoon na me bestelling gelijk betaald want bij wish moet je ook gelijk betalen .anders krijg je bestelling niet dus klopt niet.
Als het opgelost is.dan ben ik tevreden met de oplossing
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hoezo nemen juli mij klacht niet in behandeling. Dan ga ik er van uit dat het dus opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2018 om 14:27 geantwoord
Geachte heermevrouw Najat,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.
Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54.
Met vriendelijke groet,
Segoria
Heeft op 29 oktober 2018 om 16:11 geantwoord
(10)
Heb geen mail ontvangen
Bericht van
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Bourjel, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben onze inhoudelijke reactie nogmaals naar u gestuurd. Dit keer hebben wij de e-mail gestuurd naar het e-mail adres dat u hier had opgegeven. De vorige was gestuurd naar het e-mail adres dat bij ons bekend is. Voor verdere vragen kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020 - 808 28 54. Met vriendelijke groet, Segoria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
