Klacht over NS: INCASSO NS GROEP IZ NS Reizige…

Klacht: INCASSO NS GROEP IZ NS Reizigers

C.W.Ruijter op 07 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 7 november 2017

Een klant heeft op 7 november 2017 ontdekt dat er een incasso van €9,10 door NS is uitgevoerd, waar hij niet van op de hoogte was. Hij heeft een abonnement bij NS en een OV-fiets op zijn kaart, maar geen overeenkomst met 'groep iz NS reizigers'. Eerder heeft hij ook onterecht afschrijvingen van €13,00, €18,20 en €50,00 ervaren op dezelfde rekening en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

goeden avond
op 07-11-17 kom ik erachter dat er een incasso open staat van de ns voor 9,10 terwijl ik hier niets vanaf weet
wel heb ik een abonnement bij de NS en de OV-fiets op mijn kaart staan.
maar wederom geen groep iz ns reizigers
bestelling nummer is 29844132
naar tegenrekening NL40ABNA0537879099

Dit is mij al eerder overkomen een afschrijving van 13,00 & 18,20 en zelfs een keer 50 euro allemaal op dezelfde tegenrekening
graag hoor ik een oplossing