nadjet khamissi op 01 juli 2015 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Khamissi, Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl. Helaas kregen wij telefonisch geen contact op u. Wij hebben in onze administratie geen gegevens van u kunnen vinden op het door u opgegeven adres. Ook op uw e-mail adres...
Een klant van Riverty heeft een klacht ingediend over incassokosten. Na het betalen van een achterstand van 60 euro, ontving de klant opnieuw een rekening van 60 euro met een dreigement van verhoging naar 600 euro bij niet-betaling. De klant uitte zijn frustratie over de gang van zaken, vooral omdat hij op vakantie gaat en financieel in de problemen verkeert.
ik heb een maand geleden een bedrag van 60 euro betaald wegens achterstand via gwk travelex in hilversum en nu krijg k weer een rekening van 60 euro met een dreigement te moeten betalen met 2 werkdagen anders wordt het 600 euro nu heb k geen geld meer en ga ik op vakantie dat is niet zo slim ik ben zo boos op de manier hoe huurstunt te werk gaat belachelijk gewoon!
wanneer ik uitgeschreven ben en die 60 euro niet extra hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2015 om 08:20 geantwoord
Geachte mevrouw Khamissi,
Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl. Helaas kregen wij telefonisch geen contact op u. Wij hebben in onze administratie geen gegevens van u kunnen vinden op het door u opgegeven adres. Ook op uw e-mail adres is bij ons niets bekend. Wij vinden het vervelend te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw inschrijving bij huurstunt. Zou u telefonisch contact met ons willen opnemen of ons een AfterPay kenmerk van uw betaalverzoek door willen geven? U kunt ons bereiken op maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 12.00 uur op telefoonnummer 0900-4050602.
AfterPay regelt geen uitschrijvingen bij Huurstunt, hiervoor moeten wij u helaas doorverwijzen naar Huurstunt.nl. U kunt zich uitschrijven op de website www.huurstunt.nl door in te loggen met uw account gegevens welke u bij inschrijving heeft ontvangen. Indien u nog vragen heeft vernemen wij dat graag van u,
Met vriendelijke groet,
Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
