[email protected] op 17 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste [email protected], Op 17 december heb ik je gevraagd of je de bestelling hebt ontvangen. Echter heb ik geen reactie van je ontvangen. Om deze reden sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . ....
Corrie Lemmers heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Bol.com over een onterechte incasso voor een product dat zij niet heeft ontvangen. Ondanks bevestiging van Bol.com dat het om een fout ging, blijft zij benaderd worden door een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Wordt regelmatig benadert over iets wat ik niet heb gehad .
Wordt nu al een incasso beurau op me afgestuurd .
Heb meerdere malen gebeld en geschreven
Via de telefoon werdt gezegd dat het een foutje was ,dacht dat ik er vanaf was
Groet corrie Lemmers
Dit ongedaan wordt gemaakt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste [email protected], Bedankt voor je bericht. Op het moment dat je niks hebt ontvangen, dan is het natuurlijk niet de bedoeling dat je hiervoor hoeft te betalen. Ik heb in het systeem gekeken en ik zie dat je op 9 november mailcontact hebt gehad met de partner. In je bericht geef je aan dat je het pakket hebt ontvangen en hebt betaald. Echter zie ik geen betaling terug in het systeem. Graag hoor ik van je of je het pakket wel of niet hebt ontvangen. Kan het zijn dat je een verkeerd artikel hebt gekregen? Niet ontvangen? Heb je navraag gedaan bij de buren? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2019 om 16:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - Jammer dat ik nu met een incassobureau te maken heb voor iets wat ik niet heb gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
