Klacht: incasso

marcel wolf op 01 december 2018 over Voordeligwinkelen.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 december 2018

Een klant heeft een incassobureau aan de lijn gehad dat hem verzocht om 365 euro te betalen voor openstaande rekeningen, waarvan hij stelt dat hij deze nooit heeft ontvangen. Bovendien is de website van Voordeligwinkelen.nl niet meer bereikbaar, wat de situatie verder compliceert.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik ben net gebeld door een incassobureau of ik ff 365 euro wou betalen omdat ik niet ad gereageerd op herhaaldelijke rekeningen (die ik nooit heb gehad ) de website van voordeligwinkelen is niet meer online.
Hieronder het mailtje wat ik net heb gekeregen’

Debt Pay
12:28 (46 minuten geleden)
aan ik

Geachte heer Wolf,

Naar aanleiding van ons telefoongesprek bevestig ik hierbij het volgende:

U krijgt de mogelijkheid van DebtPay om de totaalsom van € 346,- te betalen. Na ontvangst van uw betaling zullen wij er zorg voor dragen dat uw dossier wordt gesloten.

De betaling dient gedaan te worden op:

DE52 1005 0000 0190 7890 00

BELA DE BE

t.n.v.: Pro Global

LET OP!: Ten name van ( t.n.v.: ) dient wel correct ingevuld te zijn.

onder vermelding van uw naam en factuurnummer: 8298851. Als u de betaling heeft gedaan verzoeken wij u om een betaalbewijs te mailen naar: [email protected] onder vermelding van uw naam zodat wij uw dossier kunnen afhandelen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Marga Gilbert

Algemeen Secretariaat

DebtPay
E-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

als ik niet meer gebeld wordt door zulke instanties want ik betaal altijd alles meteen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En trouwens het rekeningnummer wat erbij staan is van een bank in Berlijn. Voor een nl webwinkel???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM